Préambule
Nom du site Visual Act 
Visual Act est une entreprise individuelle gérée par Christelle Pradel
dont le siège est situé au 27 avenue Francis de préssensé Chatenay Malabry 92290

Adresse url de la société : http://www.visualact.fr
Adresse mail : contact@visualact.fr
Téléphone : 06 41 71 03 25

Contenu et champ d’application :
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes prestations de services d’accompagnement proposées sur ce site.
Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de ventes avant la validation de sa commande.
Chaque réservation se voit appliquée en totalité et sans aucune réserve ces présentes conditions générales de vente, toute validation de commande par le client vaut acceptation des conditions générales de ventes.

Informations précontractuelles
Sont transmises à l’acheteur
Les caractéristiques essentielles de la prestation de service, le prix les frais supplémentaires s’il y a lieu tel que des frais de déplacement, la date ou le délai auquel aura lieu la prestation de service ou autres conditions contractuelles.
Sont à disposition sur le site les informations relatives à toute réclamation et annulation ou report Visual Act s’engage à fournir les informations téléphone, mail permettant le contact auprès de l’accompagnante.

Devis :
Dans le cas d’une prestation ne figurant pas sur le site il sera demandé à Visual Act un devis par le client. La vente liée à ce devis ne sera valide qu’après acceptation et confirmation du client comme commande.

Documents contractuels
Tout règlement de la réservation vaut acceptation de la commande. Un mail sera adressé par Visual Act pour confirmation de la prise en compte.
Concernant la séance en distanciel un lien de connexion sera adressé par mail au client, par Visual act. Le client devra s’assurer d’avoir installé l’application nécessaire au préalable de la séance.

Pour toutes les formules d’accompagnement en préparation mentale il sera établi, après règlement un contrat d’accompagnement reprenant toutes les conditions de l’accompagnement et les termes de l’objectif défini entre l’accompagnante et la personne coachée.
Le client est responsable de son engagement personnel dans sa démarche d’accompagnement ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.
Tout accompagnement Visual act étant un processus de développement personnel et ou professionnel, le client a de fait la responsabilité des décisions prises. En aucun cas l’accompagnante peut être tenue responsable des décisions ou non décisions personnelles et ou professionnelles du client pendant la période d’accompagnement et postérieurement.
Pour toutes prestations souhaitée par le client ne figurant pas sur le site il sera établi un contrat d’accompagnement avec le client après acceptation du devis correspondant.

Conditions d’annulation :
En cas d’annulation d’une séance quel que soit la durée de celle-ci le client devra avertir l’accompagnante 48h à l’avance par écrit.

Tout rendez-vous non annulé sera considéré comme réalisé et donc ne pourra être ni reporté, ni remboursé.
Tout retard du client lors d’une séance d’accompagnement sera sous la responsabilité du client et ne sera ni récupérable, ni remboursable.
Dans le cas où une séance serait annulée par Visual Act, le client sera averti rapidement et le rendez-vous sera revu pour une autre date avec le client, la séance dans ce cas ne sera pas facturée.
Pour les 3 formules, le client sera en mesure de se rétracter du règlement sous 14 jours selon la durée légale de rétractation. Le client sera rembourser au prorata des séances déjà effectuées à la date de retractation .
Au-delà du délai légal de retactation les conditions du contrat d’accompagnement connues par le client seront appliquées.

Tarifs
Tous les tarifs des prestations sont affichés sur le site et seront les tarifs appliqués à la commande.
La prestation prend effet dès le début de la réservation et du paiement.
Tous les tarifs affichés peuvent faire l’objet de modifications lors d’une nouvelle commande.
Pour des prestations particulières ne figurant pas sur le site de Visual Act il sera établi un document contractuel entre les parties après un devis préalable.
Tous les tarifs affichés par Visual Act sont indiqués hors taxes. Visual Act n’est pas soumis à la TVA selon l’article 293B du code général des impôts

Paiements
Les règlements du client sont effectués sur le site de Visual Act par les moyens énoncés lors de la réservation.
Le client est le seul responsable de tout problème qu’il pourrait rencontrer avec son service bancaire lié à la réservation et au règlement.

Confidentialité
L’accompagnante et le client s’engagent à respecter la confidentialité des informations et documents qui seront présentés en audio, par écrit , en séances que ce soit en présentiel ou en distanciel.